Damit Probleme und Konflikte in der Zusammenarbeit durch offenes und doch sensibles Ansprechen entschärft werden und danach nicht mehr auftreten.
Die Module der Qualifizierung:
Thema und Emotionen trennen- Konflikt definieren
- Bedingungen klären
- Beziehung aufbauen
- Ursachen finden
- Optionen suchen und bewerten
- Entscheiden und Planen
- Nachbereiten und realisieren
- Beziehung stabilisieren
- Regelung kontrollieren
