Im Gespräch

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Damit Ihre Mitarbeiter ihre Gespräche zielgerichtet strukturieren und mit ihren Gesprächspartnern Sachverhalte nachhaltig klären oder sie von ihren Absichten überzeugen können – mit professioneller Gesprächssteuerung.

Die Module der Qualifizierung:

  • Vertrauen 3Gesprächsformen unterscheiden
  • Vorbereitung ist nötig
  • Das Gespräch beginnen
  • Aktiv zuhören
  • Den Gesprächsverlauf fördern
  • Das Nachrichtenquadrat beachten
  • Mit Fragen steuern
  • Rhetorisch sicher formulieren
  • Das Gespräch schließen