Damit Ihre Mitarbeiter ihr Engagement für ihre Kunden festigen und Standards entwickeln, mit denen sie ihre Einstellung ihren Kunden zeigen. Denn der Kunde steht als Partner im Zentrum ihres Handelns.
Die Module der Qualifizierung:
Unternehmenskultur- Positive Perspektive
- Erster Eindruck
- Kundenwünsche
- Kundenmotive
- Kunden im Mittelpunkt
- Standards erstellen
- Standards realisieren
