Damit Ihre verantwortlichen Mitarbeiter komplexe Sachverhalte und Ergebnisse so aufbereiten und präsentieren, dass andere sich dafür interessieren und sie verstehen – indem sie Zusammenhänge durchschaubar machen, Schlüsselinformationen medial unterstützen und anregend vortragen. weiterlesen

Damit Ihre verantwortlichen Mitarbeiter mit dem Harvard-Konzept sachbezogen verhandeln, indem sie mit ihren Verhandlungspartnern schrittweise Lösungen erarbeiten, von denen alle Beteiligten profitieren. weiterlesen

Damit Ihre Kunden, wenn sie einmal eine Reklamation oder Beschwerde haben, sich von Ihren Mitarbeitern angemessen behandelt fühlen und Entscheidungen Ihres Unternehmens akzeptieren. weiterlesen