Wir können andere sprachlich und nonverbal wertschätzen oder abwerten.

Sprachliche Wertschätzung:
„Das kann ich gut verstehen.“
„Das haben Sie anschaulich geschildert.“
„Prima.“

Nonverbale Wertschätzung:
Nicht unterbrechen
Lächeln
Zuwenden

Sprachliche Abwertung:
„Von Ihnen habe ich nichts anderes erwartet.“
„Das kann doch nicht Ihr Ernst sein.“
„Wie kommen Sie denn darauf?“

Nonverbale Abwertung:
Augen verdrehen
Auf die Uhr blicken
Handflächen zeigen